I. Informatii generale

Compania care administreaza site-ul www.topdefender.ro este S.C. TOP DEFENDER S.R.L., avand sediul social in Mun. Suceava, Calea Burdujeni nr. 22, jud. Suceava, inregistrata la Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Suceava sub nr. J33/467/2012, avand CUI RO30329642 si respecta caracterul privat si securitatea informatiei furnizate de catre Utilizator sau Client atunci cand acceseaza acest Site, inclusiv a datelor cu caracter personal.

Accesarea si/sau utilizarea acestui Site de catre dumneavoastra constituie ACCEPTAREA Termenilor si conditiilor de utilizare, a Politicii de confidentialitate si a Politicii de Cookies. Intrucat prevederile Termenilor si conditiilor de utilizare, Politicii de confidentialitate si Politicii de cookies pot fi modificate, recomandam verificarea periodica a acestora.

www.topdefender.ro isi desfasoara activitatea potrivit prevederilor legilor comerciale din Romania si respecta continutul reglementarilor in vigoare cu privire la comertul electronic:

- Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii;

- Ordonanta nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta;

- Regulamentul (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum;

- Legea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date - 677/2001.

Informatiile oferite in cadrul prezentului Site sunt in limba romana, fara a exclude prezentarea acestora si in alte limbi.

In cadrul prezentului document, cuvintele la singular includ pluralul, cuvintele la plural includ singularul, cuvintele care denota genul masculin includ femininul, si cuvintele care denota genul feminin includ masculinul.

II. Definitii 

Vanzator: S.C. TOP DEFENDER S.R.L., avand sediul social in Mun. Suceava, Calea Burdujeni nr. 22, jud. Suceava, inregistrata la Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Suceava sub nr. J33/467/2012, avand CUI RO30329642.

Utilizator: reprezinta persoana care viziteaza si/sau interactioneaza cu Site-ul www.topdefender.ro, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat Termenii si Conditiile de utilizare ai prezentului Site, indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de inregistrare.

Client: reprezinta persoana care acceseaza Site-ul, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat Termenii si Conditiile de utilizare ale prezentului Site, indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de inregistrare, ce initiaza si finalizeaza o comanda pe Site sau care plaseaza o comanda telefonica sau pe email.

Magazin online: pagini web apartinand S.C. TOP DEFENDER S.R.L. care se afla la adresa www.topdefender.ro, prin intermediul caruia Utilizatorul sau Clientul au acces la informatii privind produsele oferite spre vanzare de catre S.C. TOP DEFENDER S.R.L.. In functie de disponibilitate, produsele pot avea mai multe statusuri. 

Cont: sectiunea din Website-ul www.topdefender.ro formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Utilizatorului plasarea Comenzii si care contine informatii despre acesta, precum si istoricul Comenzilor plasate pe Website-ul www.topdefender.ro. Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile din Cont sunt corecte, complete si actualizate. 

Cos: sectiune din Website-ul www.topdefender.ro care permite Utilizatorului sa adauge Produsele pe care doreste sa le achizitioneze.

Comanda: document electronic generat ca urmare a accesarii Site-ului de catre un Client, ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client.

Contract: contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Client, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Clientului, prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Clientului produse, iar Clientul este de acord sa efectueze plata acestora.

Comentariu: o evaluare/recenzie scrisa efectuata de catre Client cu privire la un Produs disponibil pe Website-ul www.topdefender.ro

Produse: orice produs listat pe Website-ul www.topdefender.ro pe care Vanzatorul il furnizeaza prin intermediul Website-ului.

Date cu caracter personal: orice informatii privind o persoana identificata sau identificabila; o persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale; 

Prelucrare: orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea;

Restrictionarea prelucrarii: marcarea datelor cu caracter personal stocate cu scopul de a limita prelucrarea viitoare a acestora;

Operator: orice persoana fizica sau juridica, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritatile publice, institutiile si structurile teritoriale ale acestora, care stabileste scopul si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; 

Parte terta: orice persoana fizica sau juridica, autoritate publica, agentie sau organism altul decat persoana vizata, operatorul, persoana imputernicita de operator si persoanele care, sub directa autoritate a operatorului sau a persoanei imputernicite de operator, sunt autorizate sa prelucreze date cu caracter personal.

III. Inregistrarea si Comportamentul Utilizatorului

Magazinul online www.topdefender.ro poate fi accesat in mod gratuit, simpla navigare a paginilor acestuia nefiind conditionata de inregistrarea ca Utilizator. 

Prin inregistrarea ca Utilizator veti fi solicitat sa va alegeti un nume de utilizator (adresa de e-mail) si o parola. Sunteti responsabil de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca Utilizator al acestui Site, orice activitate desfasurata sub numele de Utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastra.

Sunteti de acord sa ne instiintati imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizata sub numele dvs. de Utilizator.

IV. Pretul Produselor

Pretul Produselor afisate pe Site sunt exprimate in LEI si includ T.V.A. 

Ne rezervam dreptul sa modificam preturile fara nici o notificare in prealabil. Preturile afisate pe Site nu includ Taxele de livrare.

Ocazional pot aparea erori neprevazute legate de site-ul nostru iar produsele pot suferi modificari de pret. In aceste situatii nu putem fi obligati sa furnizam produsele la pretul eronat.

V. Programul de functionare si derularea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online sau prin email oricand, dar perioada de procesare a acestora se desfasoara de luni pana vineri, in intervalul orar 08-16:30.

Comenzile plasate in zilele de sambata, duminica si sarbatori legale vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.

Plasarea comenzii se va face prin email (trimis la adresa [email protected]) sau direct de pe site, dupa care veti primi un mesaj ce va va confirma inregistrarea comenzii dumneavoastra in sistem. Pentru o buna desfasurare a procesului, va rugam sa verificati disponibilitatea produsului inainte de a plasa comanda. Acest lucru se poate realiza in pagina de prezentare a produsului, atunci cand introduceti in cos un produs sau cel mai sigur dupa ce ne contactati prin email sau telefonic.

Un Produs adaugat in Cos este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Produs in Cos, nu atrage dupa sine inregistrarea unei Comenzi si nici rezervarea automata a Produsului.

Prin plasarea Comenzii online sau pe email, Utilizatorul este de acord cu forma de comunicare ulterioara (telefonica sau electronica), precum si cu modul de operare al Vanzatorului.

Pentru confirmarea Comenzii veti fi contactat de un reprezentant al www.topdefender.ro care va va informa cu privire la disponibilitatea produselor, precum si pentru a oferi consultanta necesara.

Imediat dupa confirmarea telefonica a comenzii, produsele dumneavoastra vor intra in procesul de livrare. 

Datele furnizate de catre Utilizator trebuie sa fie corecte si complete, Utilizatorul fiind responsabil de veridicitatea acestora. 

In cazul in care adresa de livrare difera de adresa de facturare, Utilizatorul are obligatia de a indica acest lucru in momentul in care efectueaza Comanda pe Site. 

In cazul in care adresa de livrare sau adresa de facturare sau ambele adrese difera fata de adresa inregistrata in Contul de Utilizator, obligatia de a furniza adresa de facturare si adresa de livrare revine Utilizatorului.

Daca este cazul, pentru finalizarea cu succes a comenzii, Utilizatorul poate fi contactat de catre Vanzator prin mijloacele disponibile agreate de acesta odata cu furnizarea datelor de contact.

In cazul in care Produsele comandate sunt temporar indisponibile motiv a faptului ca producatorul/furnizorul nu le poate pune la dispozitia Vanzatorului intr-un termen rezonabil, acesta din urma va anunta Utilizatorul cu privire la indisponibilitatea Produselor, acesta avand optiunea de a alege intre a astepta ca produsul sa redevina disponibil sau anularea Comenzii Produselor respective.

Comenzile pot fi anulate de catre Vanzator, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalata, si fara a pretinde/solicita daune daca:

- plata nu a fost acceptata de procesatorul de plati agreat de Vanzator;

- tranzactia nu este acceptata de catre banca emitenta a cardului Utilizatorului;

- plata efectuata prin OP nu a fost efectuata in termen de 7 zile lucratoare;

- datele furnizate de catre Utilizator pe Site sunt incomplete sau incorecte.

VI. Modalitati de plata

Plata Produselor se efectueaza online cu cardul, in momentul in care Comanda a fost plasata pe Site, prin transfer bancar (prin Ordin de plata) sau ramburs- prin numerar/cash, in  momentul livrarii Produselor de catre firma de curierat rapid.

Datele cardului bancar ale Utilizatorului nu vor fi accesibile Vanzatorului si nici nu vor fi stocate de catre acesta.

Mai multe detalii gasiti in sectiunea Comanda si plata.

VII. Modalitati de livrare 

Vanzatorul efectueaza livrarea Produselor prin intermediul firmelor de curierat rapid cu care are incheiat contract, pe intreg teritoriul Romaniei.

In zona in care operatorul nu are acoperire, costul transportului va fi suportat de catre Client in functie de numarul de kilometri suplimentari parcursi.

In cazul in care decideti sa ridicati Produsele direct de la punctul nostru de lucru, taxa de transport nu se mai aplica. 

Termenul de livrare a Produselor este de 24-48 de ore pentru Produsele aflate in stoc, iar Produsele din stocul furnizorilor/producatorilor, cele aduse la comanda speciala si cele confectionate la comanda pot avea termen de livrare mai mare. 

Termenul de livrare poate fi influentat de o serie de factori, precum:

- Intervalul orar de plasare a Comenzii;

- Disponibilitatea Produselor comandate;

- Distanta ce trebuie parcursa pana la Client;

- Impedimente de forta majora, tulburari civile, incendii, blocaje rutiere sau altele asemenatoare.

In toate cazurile, un reprezentant al www.topdefender.ro va va contacta si va va informa cu privire la Termenul de livrare.

VIII. Dreptul de retragere - Politica de retur

Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, consumatorul are dreptul de a notifica in scris comerciantul ca renunta la cumparare, partial sau total, fara a fi percepute penalitati si fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fiind aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice.

Pentru ca obiectivul nostru este satisfactia clientilor, am decis ca politica de retur a TOP DEFENDER S.R.L. sa fie aplicabila si clientilor persoane juridice, fara a afecta insa in vreun fel prevederile O.U.G. nr. 34/2014.

Produsele exceptate de la posibilitatea de returnare

Sub rezerva dispozitiilor art.16 lit. c), e) din OU.G. nr. 34/2014 sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract (dreptul de returnare) urmatoarele produse:

furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;

produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (manusi de unica folosinta, masti de protectie, filtre pentru semimasti si masti de gaze etc. Prezenta lista nu este exhaustiva).

Rambursarea contravalorii produselor comandate - se va face in cel mult 10 zile calendaristice de la retur, daca acestea au fost achitate, sub conditia receptionarii produselor. Rambursarea se va face intr-un cont bancar indicat de client si pe baza unei facturi storno emise de TOP DEFENDER S.R.L.. 

Ne rezervam dreptul de a prelungi termenul de 10 zile calendaristice daca nu am intrat in posesia produselor returnate. 

Consultati intreaga Politica cu privire la Procedura de retur.

IX. Garantia produselor

Produsele sunt insotite de certificatul de garantie emis de importator sau furnizor, de aceea Vanzatorul nu raspunde de eventualele defectiuni ale Produselor. Intreaga responsabilitate cu privire la repararea/inlocuirea lor revine in sarcina producatorilor/furnizorilor.

In cazul in care un Produs achizitionat prin intermediul Site-ului se afla in perioada de garantie, Clientul trebuie sa contacteze personalul S.C. TOP DEFENDER S.R.L. pentru a evalua situatia si pentru a primi informatii despre solutionarea problemei.

X. Promotii 

S.C. TOP DEFENDER S.R.L. stabileste modalitatea de acordare a promotiilor si le face cunoscute potentialilor Clienti prin intermeniul site-ului www.topdefender.ro, pe canale Social media sau prin email. Vanzatorul nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a Produselor ce intra in promotii, le poate intrerupe sau anula in orice moment, fara notificari prealabile. 

XI. Publicarea recomandarilor, ideilor, recenziilor, comentariilor sau a opiniilor referitoare la Produse

Clientii pot posta pe Site recomandari, idei, recenzii, comentarii, opinii sau intrebari, cu conditia ca limbajul sa nu fie unul obscen, amenintator, defaimator, iar continutul sa nu fie ilegal, care sa incalce regulile de proprietate intelectuala sau sa fie de natura politica, religioasa, rasiala sau de orientare sexuala. In astfel de cazuri, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a bloca Contul Utilizatorului. 

Pe Site vor fi publicate doar opiniile pertinente si sincere la adresa Produselor.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a nu publica opinii ce induc in eroare in mod intentionat Clientul, opinii rauvoitoare, false ori incomplete.

XII. Limitarea raspunderii pentru Produse si Forta majora 

Produsele oferite de Vanzator sunt comercializate in limita stocului disponibil si in forma in care vin de la furnizor/producator. Achizitionarea Produselor se face numai dupa ce Utilizatorii au inteles destinatia si scopul acestora, pe proprie raspundere.

Imaginile prezentate pe site au titlu informativ, drept pentru care Produsele livrate pot sa difere usor (nuanta, culoare, aspect, accesorii, etc) de Produsele publicate. www.topdefender.ro  isi rezerva dreptul de a modifica specificatiile tehnice ale Produselor fara o notificare in prealabil. 

Cu privire la preturi, caracteristici, imagini si alte eventuale greseli de tipar sau de afisare, Vanzatorul  nu isi asuma responsabilitatea. In cazul in care unele caracteristici ale Produselor sau preturile acestora au fost introduse sau afisate gresit, iar livrarea lor nu a fost finalizata, Vanzatorul isi aloca dreptul de a anula comanda plasata si de a anunta Clientul in cel mai scurt timp cu privire la eroarea aparuta in sistem.

Datele tehnice prezente pe Site au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala.

Nici una dintre Parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor contractuale, daca o astfel de neexecutare, total sau partial, este datorata evenimentelor de forta majora.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte daune-interese.

XIII. Proprietatea intelectuala

Continutul Site-ului www.topdefender.ro este proprietatea exclusiva a S.C. TOP DEFENDER  S.R.L., fiind aparat de Legea dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala. Folosirea fara acordul scris al S.C. TOP DEFENDER S.R.L. a oricaror elemente ce alcatuiesc Site-ul se pedepseste conform legilor in vigoare.

S.C. TOP DEFENDER  S.R.L. garanteaza tuturor Utilizatorilor acces in interes personal pe site-ul www.topdefender.ro si nu le confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral Site-ul, de a reproduce partial sau integral Site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata Site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor S.C. TOP DEFENDER  S.R.L. fara acordul prealabil scris al acesteia. 

Orice tentativa de acces neautorizat la Site-ul www.topdefender.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritarilor competente pentru tragerea la raspundere penala a faptuitorului.

XIV. Confidentialitatea datelor personale

Datele personale ale Utilizatorului (numele si prenumele, adresa de email, dar si alte informatii cu caracter personal) furnizate in momentul crearii Contului vor fi folosite de catre Vanzator numai in scopul declarat. 

Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale Utilizatorilor si Clientilor acestui site.

Informatiile Clientului cu caracter personal pot fi furnizate catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

Mai multe informatii cu privire la datele cu caracter personal prelucrate de Vanzator si drepturile recunoscute de legislatia in domeniul protectiei datelor cu caracter personal, se regasesc in Politica de Confidentialitate.

XV. Limitarea responsabilitatii pentru link-uri catre alte site-uri, server, browser, erori de functionare

Avand in vedere ca site-ul www.topdefender.ro este gazduit de serverele unei terte firme, S.C. TOP DEFENDER S.R.L. nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe Site, indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale Site-ului, setari, sau actualizari ale scripturilor programate.

S.C. TOP DEFENDER S.R.L. nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea Site-ului. 

www.topdefender.ro  nu poate garanta ca acest Site sau email-urile trimise sunt lipsite de virusi informatici sau alte componente daunatoare pentru PC.

De asemenea, S.C. TOP DEFENDER S.R.L. nu este raspunzatoare de continutul site-urilor ce pot fi accesate prin intermediul site-ului nostru www.topdefender.ro . 

XVI. Cookies

Site-ul nostru utilizeaza fisiere de tip cookie.

Un internet cookie este un fiser de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale Utilizatorului de pe care se acceseaza Internetul. Cookie-urile permit Site-ului posibilitatea de a furniza informatii personalizate Utilizatorului, asigurand acestuia o experienta placuta de navigare.

Puteti naviga Site-ul si fara descarcarea acestui tip de fisier, in acest sens, aplicatia de navigare pe care o folositi trebuie sa fie configurata corespunzator, astfel incat sa nu permita instalare cookie-urilor. 

Tineti cont ca dezactivarea acestui fisier nu va mai permite Site-ului www.topdefender.ro sa va recunoasca cosul de cumparaturi, contul, preferintele sau orice alt efort de a va afisa o oferta personalizata.

Pentru mai multe detalii, puteti consulta Politica de Cookies.

XVII. Litigii - Legislatia aplicabila

Serviciile oferite de catre Vanzator prin intermediul www.topdefender.ro sunt guvernate de dispozitiile legilor romine. Termenii si Conditiile de Utilizare ai Site-ului se supun legislatiei romine.

In cazul unui litigiu, Vanzatorul si Utilizatorul vor incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul S.C. TOP DEFENDER S.R.L, telefonic, via e-mail ori social media. 

In situatia in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoresti competente de pe raza municipiului Suceava.

XVIII. Date de contact

Pentru intrebari, reclamatii sau solicitari de informatii cu privire la Termeni si Conditii, ne puteti contacta astfel:

- Pe email la adresa [email protected] sau [email protected];

- Telefonic la numarul: 0731/642.600;

- La punctul nostru de lucru din Mun. Suceava, Str. Gheorghe Doja, nr. 96A, cod postal 727525, jud. Suceava.

Administrator,
DANIEL AXIINTE

Product added to wishlist
Product added to compare.